Voucher Diskon 50% Point Coffee dari Blibli Tidak Bisa Dipakai, Pengguna Dibuat Malu di Kasir

Beberapa waktu yang lalu, saya berhasil menukarkan 2.500 Blibli Tiket Point menjadi voucher diskon 50% untuk menu Point Coffee. Proses penukaran ini saya lakukan dengan bersaing bersama pengguna lain, dan saya merasa usaha saya tidak boleh sia-sia karena saya telah mengorbankan waktu dan tenaga untuk mendapatkan voucher diskon 50% Point Coffee tersebut. Penukaran saya lakukan melalui tautan berikut: https://www.bliblitiketrewards.com/member/voucher-deals/6953c587149174152dbe3d89?resetHistory=true

Tampilan voucher-nya adalah sebagai berikut:

Dapat dilihat bahwa voucher ini berlaku hingga 7 Februari 2026.

Kemudian, pada tanggal 2 Februari 2026, saya mencoba menukarkan voucher ini di outlet Point Coffee yang terletak di sekitar Cakung, Jakarta Timur. Saya menyerahkan kode voucher untuk di-redeem oleh kasir. Namun setelah diinput muncul keterangan seperti ini:

Jujur, saya tidak mengerti maksud dari keterangan tersebut. Karena dalam syarat dan ketentuan penggunaan voucher, tidak ada ketentuan yang menyebutkan mengenai positive list atau negative list dari daftar outlet Point Coffee, yang berarti saya sebagai pengguna awam menyimpulkan bahwa voucher ini dapat ditukarkan di seluruh outlet Point Coffee di Indonesia.

Akhirnya, dengan rasa malu, saya meminta kasir untuk membatalkan pesanan saya, dan saya kembali mencoba menukarkan voucher tersebut di outlet Point Coffeeyang berada di sekitar Pondok Kelapa, Jakarta Timur. Namun sayangnya, keterangan yang sama muncul dari komputer kasir dan dengan terpaksa saya sekali lagi meminta kepada kasir untuk membatalkan pesanan saya.

Saya sudah mengirim DM ke IG Point Coffee mengenai hal ini tetapi belum mendapatkan respons. Dan jujur, saya bingung mengenai pihak mana yang seharusnya disalahkan antara Blibli, Indomaret, atau Point Coffee.

Saya berharap Blibli, Point Coffee, dan/atau Indomaret dapat meningkatkan kualitas layanan yang mereka tawarkan. Mohon untuk tidak memberikan promo yang bersifat gimmick kepada pengguna yang dapat merugikan baik pengguna Anda maupun pihak lainnya.

Saya telah mengorbankan bukan hanya Blibli Tiket Point saya, tetapi juga waktu saya untuk berebut voucher tersebut dan tenaga untuk menunggu hingga voucher itu aktif agar bisa ditukarkan. Saya juga berharap hal ini menjadi perhatian bagi pengguna Blibli lainnya agar lebih berhati-hati dan selektif dalam mengikuti promo dari Blibli maupun saat menukarkan Blibli Tiket Point Anda.

Saya juga berencana untuk menutup akun saya jika tidak memenuhi komitmennya untuk mengaktifkan atau membuat voucher ini kembali dapat digunakan.

Anugerah Ramot
Jakarta Selatan