Vocher Data Smartfren Salah atau Kedaluwarsa tapi Pihak Terkait Kurang Bertanggung Jawab

Kami merasa kecewa dengan Mitra Bukalapak. Saya sudah berlangganan bertahun-tahun dan sering pula pulsa gagal tapi tidak di-refund. Sekarang sudah keterlaluan. Terakhir beli voucher fisik data Smartfren, tetapi vouchernya salah, mungkin sudah kedaluwarsa dari Mitra Bukalapak, tapi mereka tidak bertanggung jawab.

Kami sudah menunggu 3 hari tapi tidak kunjung ada refund dan kami memberikan bukti yang jelas berupa SMS dan screenshot dari aplikasi kalau kode voucher salah. Tapi mereka tidak merespons dengan jelas, hanya disuruh menunggu tanpa keterangan yang jelas, dengan kode pesanan Voucher Fisik nomor transaksi INV-GR-00039HG9K.

Sudah lebih dari 3 hari sampai artikel ini ditulis. Fitur bantuan di aplikasi Bukalapak benar-benar tidak membantu.

Wisnu Fajar
Klaten, Jawa Tengah