Transaksi QRIS BRImo Saldo Terpotong Status Gagal

Pada tanggal 28 Februari 2026, saya sedang berbelanja di salah satu swalayan yang ada di daerah tempat saya tinggal, yaitu di Kabupaten Situbondo. Tepat pukul 21.05 saya melakukan pembayaran sebesar Rp586.600 menggunakan QRIS Bank BRI. Saldo yang saya miliki sudah terpotong sebesar Rp586.600, tetapi uang tersebut belum masuk kepada pihak swalayan tersebut.

Dengan sangat terpaksa saya melakukan pembayaran dengan cash. Namun hal tersebut merugikan saya karena saya melakukan pembayaran dua kali. Saya telah melakukan pengaduan kepada Bank BRI melalui CS BRImo. Namun penanganannya sangat lama. Saya sangat dikecewakan oleh bank yang selama ini saya anggap aman dan nyaman untuk digunakan, ternyata pelayanannya selama ini mengecewakan.

Pengaduan yang saya lakukan pada aplikasi BRImo tidak digubris. Bahkan saya telah menghubungi pihak CS, tetapi nihil. Tetap saja diminta menunggu. Setelah menunggu kurang lebih 24 jam, masih belum ada tanggapan dan tindakan.

Kamelia
Situbondo, Jawa Timur