Transaksi Gagal QRIS BRImo Sudah 10 Hari Masih Belum Ada Kejelasan

Pada hari Senin, tanggal 02 Februari 2026, sekira pukul 14.00 WIB, saya melakukan pembayaran QRIS menggunakan aplikasi BRImo, namun keluar keterangan “transaksi terputus“.

Lalu ketika saya cek lagi, saldo terpotong dan status “diproses“. Lalu saya membuat pengaduan dengan nomor “TTB000092832048”.

Dan mengonfirmasi via layanan BRImo dan disarankan menunggu serta akan diprioritaskan.

Setelah itu, saya mencoba menghubungi pihak BRI melalui panggilan bebas pulsa via BRImo, namun masih disuruh menunggu dan tidak ada kejelasan yang pasti sudah sampai di mana prosesnya. Seolah-olah pihak BRI menunda-nunda proses pengaduan nasabahnya.

Saya menduga kalau SLA-nya 2 tahun, mungkin pihak BRI akan menunda penanganan pengaduan nasabah hingga sampai hari terakhir.

Namun sampai sekarang masih belum ada kejelasan.

Mulyadi
Padang, Sumatera Barat