Top Up GoPay via VA BCA tapi Saldo Tidak Kunjung Masuk

Saya melakukan top up GoPay pada tanggal 14 Februari 2025, tetapi belum masuk hingga sekarang, padahal saldo sudah terpotong dengan nominal Rp2.551.000.

Sudah komplain ke CS GoPay, tetapi penanganannya terkesan lambat, diundur hingga sekarang. Uang tersebut nominal yang sangat banyak bagi saya.

Komplainan saya pada tanggal 15 diselesaikan, padahal saldo belum masuk. Sampai sekarang komplainan saya dijanjikan hingga tanggal 19 Februari, kalau belum masuk baru bisa komplain kembali. Padahal saya sangat membutuhkan dana tersebut.

Semoga setelah saya menulis keluhan saya di Media Konsumen ini bisa segera ditanggapi oleh GoPay Indonesia. Terima kasih.

Maharani
Surabaya, Jawa Timur