Toko Dinonaktifkan Tanpa Alasan, Sudah 3 Bulan Dana Penjualan di Lazada Belum Cair

Saya adalah pemilik toko Tokobunny di Lazada, di mana saya menjual berbagai kebutuhan rumah tangga seperti detergen bubuk, beras, dan kopi. Saya memulai toko ini pada bulan Juni 2025 dan baru mulai berjualan pada bulan Juli. Saat ini, saya sudah menerima 16 alamat orderan.

Namun, pada tanggal 9 Agustus 2025, tiba-tiba toko saya dinonaktifkan tanpa penjelasan mengenai kesalahan yang terjadi. Saya telah menghubungi PSC, tetapi hingga sekarang belum ada kejelasan mengenai kapan dana saya akan dicairkan. Saya sudah menunggu lebih dari 3 bulan, tetapi sampai saat ini tidak ada kabar mengenai uang yang ditahan sebesar Rp1.100.000.

Saya juga telah mencoba mengajukan banding sesuai dengan syarat yang ditentukan, tetapi ditolak. Melalui surat terbuka ini, saya meminta kepada pihak Lazada untuk segera mencairkan uang saya.

Saya juga ingin menanyakan kenapa ketika ditanya mengenai kesalahan saya, mereka selalu tidak bisa memberikan penjelasan. Saya sudah mengajukan banding sesuai dengan syarat yang ada, tetapi mengapa masih ditolak?

Terima kasih kepada Media Konsumen.

Hormat saya,

Wawan
Karawang, Jawa barat