Tidak Bisa Tarik Saldo Dana Bisnis

Kejadian ini bermula pada tanggal 13 Desember 2015, di mana beberapa konsumen saya melakukan pembayaran via QRIS Dana Bisnis dengan total Rp 2.818.000.

Pada tanggal 14 Desember 2025 pukul 00.35 WIB, saya mencoba memindahkan saldo Dana Bisnis saya ke rekening BRI. Transaksi dinyatakan berhasil ke rekening BRI, namun selang beberapa detik saldo di BRI mengalami reversal dan akhirnya refund kembali ke saldo Dana Bisnis saya.

Keesokan harinya saya mencoba kembali menarik saldo ke rekening BRI, tetapi ternyata saldo berstatus diproses dengan keterangan saldo bisa ditarik pukul 17.00 hari berikutnya. Setelah saya menunggu hingga tiga hari, saldo tetap tidak bisa ditarik. Akhirnya saya memutuskan untuk menghubungi Customer Care Dana dan saya mendapatkan nomor tiket 76630718.

Saya diminta menunggu hingga lima hari kerja, namun kenyataannya sudah lebih dari satu bulan saldo Dana Bisnis saya tetap tidak bisa ditarik. Saya sudah beberapa kali menghubungi pihak Dana, tetapi jawabannya selalu sama, yaitu masih diproses oleh tim terkait dan membutuhkan waktu yang lama tanpa ada kejelasan kapan saldo saya bisa ditarik.

Saya berharap pihak Dana segera menyelesaikan masalah yang saya alami, karena bagi saya uang tersebut cukup besar. Tolong segera selesaikan keluhan saya dengan nomor tiket 76630718. Semoga kita semua selalu diberi kesehatan. Aamiin.

19 Januari 2026

Saepul Anwar
Karawang, Jawa Barat