Tidak Bisa Login di Aplikasi Superbank karena Gagal Selfie

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat saya ini.

Saya adalah salah satu nasabah dari Superbank dengan nomor rekening 00000****290 yang mengalami kendala tidak bisa login di aplikasinya karena selalu gagal selfie. Sebelumnya, saya sempat menghapus aplikasi Superbank dan kemudian mengunduhnya kembali.

Sudah hampir 30 kali saya melakukan selfie, tetapi selalu gagal. Padahal saya sangat membutuhkan uang di aplikasi Superbank tersebut.

Saya sudah menelepon call center-nya, tetapi tidak dapat membantu. Saya hanya disuruh menghidupkan mode pesawat lalu mematikannya kembali dan menggunakan Wi-Fi. Kedua cara tersebut sudah saya lakukan, tetapi tetap tidak bisa login karena gagal selfie.

Mohon untuk pihak Superbank dapat membantu saya agar bisa login di aplikasi Superbank.

Terima kasih.

Bayu Sasongko
Depok, Jawa Barat