Tidak Bisa Klaim Bonus YouTube 1,5GB XL

Salam untuk Media Konsumen. Terima kasih sudah membantu memuat keluhan saya terkait kendala klaim bonus kuota YouTube yang ditawarkan oleh XL melalui aplikasi myXL.

Saya adalah pengguna baru XL karena sering direkomendasikan oleh teman bahwa provider ini memberikan penawaran bonus yang banyak serta harga paket yang murah dibandingkan dengan provider lain. Setelah memutuskan melakukan pembelian kartu perdana, saya coba login di aplikasi myXL dan ternyata benar ada penawaran spesial YouTube 12.12 dengan kuota 1,5 GB untuk 1 hari dengan harga Rp0.

Saya tertarik untuk mengambil bonus tersebut, namun ternyata gagal. Saya coba baca syarat dan ketentuan, dan seharusnya saya bisa mengambil bonus, karena saya melakukan klaim sesuai periode waktu yang ditentukan oleh XL, yaitu pada 7 Desember 2025.

Respons saat klaim bonus sebagai berikut:

Saya sangat kecewa karena bonus yang ditawarkan oleh XL melalui aplikasi myXL ternyata sangat sulit untuk diambil. Dengan surat pembaca ini, besar harapan saya supaya pihak XL bisa menangani keluhan saya dan memperbaiki lagi aplikasi myXL.

Terima kasih.

Nurmalita
Bantul, DI Yogyakarta

Catatan redaksi (diperbarui 22/12/2025): Penulis menyampaikan apresiasi dan menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.