Tanggapan Resmi Qpon terkait Pembatalan Voucher Domino’s Pizza

Terima kasih atas masukan dan perhatian yang telah disampaikan kepada Qpon.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami terkait pembelian voucher Domino’s Pizza di aplikasi Qpon pada tanggal 6 Februari 2026.

Dapat kami klarifikasi bahwa pada periode tersebut terjadi kendala sistem yang menyebabkan harga voucher Domino’s Pizza tertera tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Untuk mencegah terjadinya kesalahan transaksi yang berkelanjutan serta demi melindungi seluruh pengguna, sistem Qpon secara otomatis melakukan pembatalan transaksi dan pengembalian dana (refund) penuh.

Proses refund dilakukan secara otomatis pada tanggal 7 Februari 2026 pada dini hari (sekitar pukul 03.00–04.00 WIB) dan dana telah dikembalikan ke metode pembayaran masing-masing pengguna.

Kami memahami bahwa situasi ini dapat menimbulkan kekecewaan, khususnya bagi pengguna yang telah berhasil melakukan transaksi. Atas hal tersebut, kami kembali menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya.

Saat ini, kendala sistem tersebut telah kami tangani dan kami juga melakukan evaluasi internal agar kejadian serupa tidak terulang kembali di kemudian hari.

Apabila masih memiliki pertanyaan atau membutuhkan penjelasan lebih lanjut, Customer Service Qpon siap membantu melalui kanal resmi kami pada: Senin – Minggu | Pukul 09.00 – 23.00 WIB
Kami menyarankan pengguna menghubungi Customer Service pada jam operasional agar dapat ditangani secara optimal.

Kami menghargai kepercayaan yang telah diberikan kepada Qpon dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kenyamanan seluruh pengguna.

Hormat kami,

Tim Qpon Indonesia