Tanggapan PermataBank perihal “Mohon Pihak Dana dan Bank Permata Bertanggung Jawab atas Transfer Saya Yang Tidak Masuk ke ShopeePay”

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Yulius Maradjani, berjudul “Mohon Pihak Dana dan Bank Permata Bertanggung Jawab atas Transfer Saya Yang Tidak Masuk ke ShopeePay” melalui Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen, edisi tanggal 29 Desember 2025, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami Bapak Yulius Maradjani.

Permata Bank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut dimana pada tanggal 31 Desember 2025 telah mengirimkan tanggapan penjelasan atas pengaduan yang Bapak sampaikan. Maka dengan demikian pengaduan Bapak Yulius Maradjani telah kami tindaklanjuti dan ditutup dengan kesepakatan.

Demikian tanggapan yang dapat kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Glenn Ranti
Division Head Corporate Communication
PermataBank

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.