Tanggapan perihal “XL Prio Upfront Gagal Diperpanjang”

Jakarta, 17 Januari 2026
Ref.CM/CU/E/ 001/0126/SN

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Abdi Faisal yang disampaikan melalui Mediakonsumen.com, pada tanggal 31 Desember 2025, dengan judul “XL Prio Upfront Gagal Diperpanjang”. Kami telah menghubungi beliau dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Saat ini beliau sudah dapat mengaktifkan paket Prio Silver. Beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Abdi Faisal telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan ini kami sampaikan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan XLSMART, pelanggan dapat menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, mengirimkan email ke CustomerService@xlsmart.co.id, atau menggunakan fitur Live Chat melalui aplikasi MyXL.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Reza Mirza
Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART