Tanggapan perihal “Transfer dari DANA ke SeaBank Tidak Terkirim Sejak Tadi Malam, Mohon Dibantu”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Dedi Syahputra dengan judul “Transfer dari DANA ke SeaBank Tidak Terkirim Sejak Tadi Malam, Mohon dibantu” yang dilansir dalam Media Konsumen pada Selasa, 02 Desember 2025, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun untuk kendala tersebut, Kami informasikan bahwa status laporan tersebut gagal dan sudah dilakukan pengembalian ke saldo DANA pada tanggal 01 Desember 14:03:54 WIB sebesar Rp2.000.000,-. Hal ini juga telah kami sampaikan kepada Bapak Dedi melalui telepon juga pada laporan yang telah pihak DANA terima.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Dedi telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA