Tanggapan perihal “Transfer Dana ke BCA Berhasil Saldo Terpotong Debit Otomatis QRIS”

Menanggapi keluhan Bapak Abdul Gafur di Redaksi Media Konsumen tanggal 21 November 2025 dengan judul “Transfer Dana ke BCA Berhasil Saldo Terpotong Debit Otomatis QRIS” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada tanggal 18,19, 22 dan 23 Desember 2025. Namun, nasabah masih belum dapat terhubung. Kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan.

Demikian disampaikan. Terima kasih.

Hormat kami,

PT BANK CENTRAL ASIA TBK
Corporate Communication