Tanggapan perihal “Transaksi QRIS BRImo Saldo Terpotong Status Gagal”

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu Kamelia ***** ******** alami.

Terkait dengan laporan yang Ibu sampaikan pada tanggal 3 Maret 2026 pada Media Konsumen dengan judul “Transaksi QRIS BRImo Saldo Terpotong Status Gagal“, kami sampaikan bahwa Transaksi dinyatakan gagal dan dana telah dikembalikan (refund) pada tanggal 2 Maret 2026 sebesar Rp586.600,-.

BRI berkomitmen untuk selalu meningkatkan kualitas layanan dan terbuka atas segala saran serta masukan yang di berikan.

Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320