Tanggapan perihal “Transaksi Menggunakan Kartu Kredit BRI Cicilan di Lazada tapi Ditagih Full”

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Yonas Beargan Limantra alami.

Berkenaan dengan laporan yang Bapak sampaikan pada tanggal 31 Oktober 2025 pada Media Konsumen dengan judul “Transaksi Menggunakan Kartu Kredit BRI Cicilan di Lazada tapi Ditagih Full“, kami sampaikan bahwa limit khusus untuk cicilan pada kartu kredit yang dimiliki sudah tidak mencukupi dan Bapak menerima penjelasan dengan baik.

Kami sangat mengapresiasi setiap masukan serta keluhan yang disampaikan dan kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi peningkatan kualitas layanan Bank BRI.

Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320