Tanggapan perihal “Transaksi Cicilan Tokopedia Diubah Secara Sepihak Menjadi Pembayaran Penuh”

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Andri ******* ******** alami.

Terkait dengan laporan yang Bapak sampaikan pada tanggal 22 November 2025 pada Media Konsumen dengan judul “Transaksi Cicilan Tokopedia Diubah Secara Sepihak Menjadi Pembayaran Penuh“, kami sampaikan bahwa sudah dilakukan tindak lanjut oleh Bank BRI dan Bapak menerima penjelasan dengan baik.

Terima kasih atas setiap saran, kritik dan masukan yang disampaikan dan menjadi komitmen kami untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan Bank BRI.

Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320