Tanggapan perihal “Top Up E-Money Mandiri Via DANA Rp200,000 Belum Masuk Hingga Berjam-jam, Respons CS Tidak Memuaskan”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Muhammad Inung dengan judul “Top Up E-Money Mandiri Via DANA Rp200,000 Belum Masuk Hingga Berjam-jam, Respons CS Tidak Memuaskan”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Muhammad Inung yang dilansir media konsumen dengan judul “Top Up E-Money Mandiri Via DANA Rp200,000 Belum Masuk Hingga Berjam-jam, Respons CS Tidak Memuaskan” pada Jumat, 26 Desember 2025, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun untuk kendala tersebut, Kami informasikan bahwa status laporan tersebut telah gagal dan sudah dilakukan pengembalian ke saldo DANA pada tanggal 27 Desember 23:03:24 WIB sebesar Rp201.400,-. Hal ini juga telah kami sampaikan kepada Bapak Muhammad melalui tiket laporan DIANA yang kami terima pada nomor laporan 2766633812104.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Muhammad telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA