Tanggapan perihal “Tidak Bisa Login di Aplikasi Superbank karena Gagal Selfie”

Jakarta, 26 November 2025
No: 029/BIS/SBI/XI/2025

Kepada Yth.
Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen

Perihal: Tanggapan Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen “Tidak Bisa Login di Aplikasi Superbank karena Gagal Selfieˮ

Dengan hormat,

Terima kasih atas masukan yang diberikan kepada Superbank melalui kanal Media Konsumen. Sehubungan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Bayu Sasongko ***** berjudul “Tidak Bisa Login di Aplikasi Superbank karena Gagal Selfieˮ pada tanggal 14 November 2025, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami.

Superbank telah melakukan penanganan atas pengaduan tersebut dan telah berkomunikasi langsung dengan Bapak Bayu Sasongko ***** untuk memastikan bahwa masalah yang dihadapinya mendapatkan penyelesaian yang tepat. Setelah melalui proses pengecekan dan koordinasi dengan pihak terkait, kami dapat memastikan bahwa solusi yang sesuai telah diterima oleh nasabah kami, Bapak Bayu Sasongko *****.

Demikian surat ini kami sampaikan. Kami berharap informasi ini dapat membantu menjelaskan langkah-langkah yang telah kami ambil.

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Hormat kami,

Superbank
Andre Sebastian
Public Relations Lead

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.