Tanggapan perihal “Terganggu dengan Pemaksaan Aktivasi Kartu dari Telesales Bank DBS!”

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth.,

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada MediaKonsumen.com.

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk “Terganggu dengan Pemaksaan Aktivasi Kartu dari Telesales Bank DBS!” dari Sdr. Dendy Nugraha yang dimuat secara online di MediaKonsumen.com pada 8 Februari 2026.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menyampaikan keberatan atas aktivitas penelponan dari Bagian Pemasaran DBS untuk pengaktifan kartu kredit digibank Sdr. Dendy Nugraha.

Bank telah menghubungi Sdr. Dendy Nugraha untuk menjelaskan bahwa aktivitas tersebut ditujukan kepada nasabah dengan kartu kredit DBS yang belum aktif, dimana kartu kredit yang dimaksud merupakan bagian dari penawaran pinjaman KTA yang telah diajukan sebelumnya. Sesuai dengan permintaan Sdr. Dendy Nugraha, Bank telah menutup kartu kredit tersebut.

Kami berterima kasih kepada Sdr. Dendy Nugraha, juga kepada MediaKonsumen.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.

Salam,

Mona Monika
Head of Group Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia