Tanggapan perihal “Tanggapan atas Tanggapan Resmi Allianz Terkait Klarifikasi Penolakan Reinstatement Polis Allianz”
Kepada Yth,
Redaksi Media Konsumen,
Perihal: Tanggapan Resmi Allianz Indonesia Terkait Keluhan Lanjutan Nasabah Atas Nama Ibu Febiola ****** ********** *******
Dengan hormat,
Bersama ini kami sampaikan bahwa Allianz Indonesia telah menerima pengajuan tinjau ulang atas permohonan pemulihan Polis Nasabah. Setelah dilakukan proses peninjauan ulang, keputusan yang diberikan tetap mengacu pada surat pemberitahuan kepada Nasabah tertanggal 31 Januari 2026.
Keputusan tersebut didasarkan pada hasil penilaian yang mengacu pada informasi riwayat medis Nasabah yang tercatat pada tanggal 14 November 2024.
Menanggapi pertanyaan Nasabah mengenai dasar penilaian tersebut, dapat kami sampaikan bahwa informasi yang menjadi dasar pertimbangan berasal dari dokumen dan informasi medis yang tersedia pada saat proses penilaian dilakukan. Informasi tersebut juga tercatat dalam sistem internal Allianz sebagai bagian dari proses evaluasi pemulihan Polis.
Adapun informasi lebih lanjut mengenai riwayat medis yang menjadi dasar penilaian telah disampaikan kepada Nasabah melalui surat yang dikirimkan ke alamat email Nasabah pada tanggal 9 Maret 2026.
Sebagai perusahaan asuransi, Allianz Indonesia berkomitmen untuk menjunjung tinggi etika bisnis dan berpegang teguh pada prinsip utmost good faith (itikad baik).
Allianz Indonesia menegaskan kembali bahwa dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, Allianz Indonesia senantiasa mematuhi berbagai regulasi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan regulator terkait lainnya.
Demikian dapat kami sampaikan, besar harapan kami redaksi Media Konsumen dapat menerima surat ini sebagai tanggapan resmi dan klarifikasi Allianz Indonesia.
Atas seluruh perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
Salam,
Wahyuni Murtiani
Head of Corporate Communications
Allianz Indonesia