Tanggapan perihal “Tagihan XL Satu (Dulu First Media) Sudah Lunas, Internet Tetap Diblokir”

Jakarta, 9 April 2026
Ref.CM/CU/E/001/0426/OP

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut kami sampaikan tanggapan kami atas keluhan Bapak Henry Handoko melalui Mediakonsumen.com pada tanggal 27 Maret 2026 berjudul “Tagihan XL Satu (Dulu First Media) Sudah Lunas, Internet Tetap Diblokir”. Kami telah menghubungi Bapak Henry Handoko dan menyampaikan permohonan maaf atas keluhan yang dialami.

Saat ini keluhan yang dialami oleh Bapak Henry Handoko telah terselesaikan dengan baik, dan layanan akses internet sudah dapat digunakan kembali.

Demikian tanggapan ini kami sampaikan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan XL SATU, pelanggan dapat menghubungi 820 (pelanggan XL) atau 08170123442 dari operator lain, mengirimkan email ke xlsatucs@xlsmart.co.id, WA 08170010820, X @xlsatu_ atau messenger Facebook @XLSATU.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Reza Mirza
Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART