Tanggapan perihal “Surat Sanggahan Tidak Sampai ke Saya tapi BRI Melakukan Pendebitan Secara Sepihak”

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Rizki ***** ****** alami.

Terkait dengan laporan yang Bapak sampaikan pada tanggal 21 Februari 2026 pada Media Konsumen dengan judul “Surat Sanggahan Tidak Sampai ke Saya tapi BRI Melakukan Pendebitan Secara Sepihak“, kami sampaikan bahwa dana sukses dikembalikan ke rekening Bapak pada tanggal 24 Februari 2026 sebesar Rp618.938,-.

BRI berkomitmen untuk selalu meningkatkan kualitas layanan dan terbuka atas segala saran serta masukan yang di berikan.

Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320