Tanggapan perihal “Sulitnya Permintaan Refund Deposit XL Prioritas”

Jakarta, 20 Oktober 2025
Ref.CM/CU/E/005/0925/EK

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Adi Puryanto yang disampaikan melalui Mediakonsumen.com, pada tanggal 23 September 2025, dengan judul “Sulitnya Permintaan Refund Deposit XL Prioritas”. Kami telah menghubungi beliau untuk konfirmasi atas keluhan yang dialami, serta menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Refund deposit pada nomor XL Prioritas akan diproses sesuai waktu yang telah ditentukan. Beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Adi Puryanto telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XLSMART, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Reza Mirza
Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART