Tanggapan perihal “Sudah Melewati Estimasi, Belum Juga Ada Kejelasan Pengiriman Kartu Kredit Bank Mandiri”

Menanggapi pengaduan Bapak David melalui Surat Pembaca MediaKonsumen.com terkait pengiriman Mandiri Kartu Kredit Bonvoy, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah Bapak David berikan kepada Bank Mandiri. Menindaklanjuti pengaduan Bapak David, pada tanggal 04 Maret 2026, kami telah menyampaikan penjelasan dan penyelesaian mengenai proses pengiriman Mandiri Kartu Kredit bahwa kartu kredit tersebut telah berhasil dikirimkan dan diterima. Pada kesempatan tersebut, Bapak telah menerima dengan baik penjelasan yang telah kami sampaikan. Dengan demikian permasalahan Bapak David telah selesai.

Apabila masih memerlukan informasi lebih lanjut atau memiliki pertanyaan tambahan, Bapak dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu Contact Us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama Bapak David.

Adhika Vista
Corporate Secretary
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Jalan Jenderal Sudirman Kav. 54-55, Jakarta Selatan