Tanggapan perihal “Sudah Isi Saldo Bank Amar Melalui VA BNI Tapi Saldo Tidak Bertambah, Hubungi CS Belum Ada Tindak Lanjut”

Pertama-tama, kami berterima kasih atas kritik dan saran yang telah Bapak Alfie Renaldy sampaikan sebagai pengguna setia Tunaiku.

Menanggapi Surat Pembaca yang disampaikan Bapak Alfie Renaldy pada 20 Februari 2026, yang dipublikasikan di Media Konsumen dengan judul ”Sudah Isi Saldo Bank Amar Melalui VA BNI Tapi Saldo Tidak Bertambah, Hubungi CS Belum Ada Tindak Lanjut”, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang dialami oleh Bapak Alfie Renaldy. Kami berusaha untuk memperbaiki serta meningkatkan kualitas pelayanan kami sehingga apa yang terjadi dengan Bapak Alfie tidak terjadi kembali kepada nasabah lainnya.

Terkait dengan dana Bapak Alfie, kami sudah memproses dana tersebut pada 20 Februari 2026 dan telah masuk ke rekening Bank Amar atas nama Bapak Alfie Renaldy. Silakan melakukan pengecekan pada rekening Bapak.

Mengenai kendala login di akun Amar Bank Bisnis, sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamannya. Setelah kami melakukan pengecekan dengan tim terkait, Bapak Alfie sudah dapat melakukan login kembali sejak 9 Februari 2026.

Apabila ada hal yang ingin ditanyakan kembali, Bapak Alfie Renaldy dapat menghubungi kami melalui layanan email tanya@amarbank.co.id atau Call Center di nomor 021-40005859, setiap hari Senin – Jumat pukul 08.00 – 20.00 WIB dan Sabtu – Minggu pukul 09.00 – 15.00 WIB (kecuali hari libur Nasional).

Pertanyaan dan masukan dari nasabah seperti Bapak Alfie Renaldy sangat berharga dalam membantu kami meningkatkan kualitas pelayanan. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas kepercayaan Bapak Alfie Renaldy untuk memilih Tunaiku sebagai solusi finansial Bapak.

Hormat kami,

Complaint Management – Tunaiku
Multika Building Lt. 2
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 71 – 73
Jakarta Selatan 12790

Hotline: 021 – 40005859
Instagram: @tunaikucom
Facebook: Tunaikucom
Twitter: @tunaikucom