Tanggapan perihal “Sudah Berhenti Langganan, Tagihan MyRepublic Masih Terus Dikirim”

Kepada Yth.
Redaksi MediaKonsumen.com

Terima kasih kepada MediaKonsumen.com yang telah memuat keluhan Bapak Malviza dengan judul “Sudah Berhenti Langganan, Tagihan MyRepublic Masih Terus Dikirim” pada tanggal 6 Februari 2026.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Sehubungan dengan munculnya kembali tagihan, hal ini disebabkan oleh adanya kesalahan pada sistem administrasi kami. Berdasarkan hasil penelusuran internal, pelanggan telah mengajukan permohonan berhenti berlangganan dan layanan telah dinonaktifkan, serta perangkat juga telah dikembalikan sesuai ketentuan.

Sebagai tindak lanjut, MyRepublic telah melakukan perbaikan pada sistem penagihan dan pembatalan tagihan periode tersebut. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu melakukan pembayaran atas tagihan tersebut.

Tim MyRepublic juga telah menghubungi pelanggan secara langsung untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan penyebab permasalahan yang terjadi, serta memastikan bahwa penanganan telah dilakukan hingga tuntas.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan.

Terima kasih. Hormat kami,

MyRepublic Indonesia