Tanggapan perihal “Sudah 5 Bulan Rekening Diblokir, Tidak Ada Solusi Pasti dari Bank Permata”

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Sugiarto, berjudul “Sudah 5 Bulan Rekening Diblokir, Tidak Ada Solusi Pasti dari Bank Permata” melalui Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen, edisi tanggal 1 Januari 2026, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami Bapak Sugiarto.

Permata Bank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut dimana pada tanggal 14 Januari 2026 Staff Customer Care Permata Bank telah mencoba menghubungi Bapak Sugiarto namun tidak berhasil dan mengirimkan penjelasan melalui email bahwa saat ini Permata Bank sudah menyampaikan ke Bank Pelapor untuk permintaan kelengkapan dokumen pengembalian dana selama 10 hari kerja sejak 12 Januari 2026.

Demikian tanggapan yang dapat kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Melinda Jahja Go Hoesain
Division Head Corporate Relation & CSER
Permata Bank

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.