Tanggapan perihal “Sistem Klaim Cashback “Old School” DBS Live Fresh, Hak Nasabah Tidak Diberikan”

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth.,

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada MediaKonsumen.com.

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk “Sistem Klaim Cashback “Old School” DBS Live Fresh, Hak Nasabah Tidak Diberikan” dari Sdr. Sutarmaji yang dimuat secara online di MediaKonsumen.com pada 24 Oktober 2025.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menyampaikan keberatan atas proses klaim pada program Live Fresh 5% Online Cashback.

Bank telah menghubungi Sdr. Sutarmaji untuk menjelaskan kembali bahwa Cashback hanya akan diberikan apabila telah memenuhi Syarat dan Ketentuan program yang berlaku.

Kami berterima kasih kepada Sdr. Sutarmaji, juga kepada MediaKonsumen.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.

Salam,

Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia