Tanggapan perihal “Sejumlah Permasalahan Sistem Kartu Kredit BRI Pasca Maintenance”

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Calvin Chin alami.

Terkait dengan laporan yang Bapak sampaikan pada tanggal 19 November 2025 pada Media Konsumen dengan judul “Sejumlah Permasalahan Sistem Kartu Kredit BRI Pasca Maintenance“, kami sampaikan bahwa permintaan perubahan transaksi menjadi cicilan pada transaksi kartu kredit Bapak telah selesai diproses oleh BRI dan Bapak menerima penjelasan dengan baik.

Terima kasih atas setiap saran, kritik dan masukan yang disampaikan dan menjadi komitmen kami untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan BRI.

Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320