Tanggapan perihal “Sanggahan Transaksi Rp17,7 Juta di Tokopedia Card yang Tidak Ada Kejelasan Hingga Kini”

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Fredi *** *******.

Terkait dengan laporan yang Bapak sampaikan pada tanggal 30 Januari 2026 pada Media Konsumen dengan judul “Sanggahan Transaksi Rp17,7 Juta di Tokopedia Card yang Tidak Ada Kejelasan Hingga Kini“, kami sampaikan bahwa sudah dilakukan tindak lanjut oleh BRI dan Bapak menerima penjelasan dengan baik.

Kami mengapresiasi atas setiap masukan dan saran yang diberikan guna peningkatan kualitas layanan BRI.

Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320