Tanggapan perihal “Saldo Rp4,1 Juta di DANA Bisnis Tak Bisa Ditarik, Akun Dicabut Sepihak Tanpa Penjelasan”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap keluhan Ibu Duwi Indriyanti di Media Konsumen, “ Saldo Rp4,1 Juta di DANA Bisnis Tak Bisa Ditarik, Akun Dicabut Sepihak Tanpa Penjelasan”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Duwi yang dilansir di Media Konsumen pada tanggal 01 Maret 2026, kami memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Duwi. Terima kasih atas kesediaan Ibu Duwi telah menunggu hingga proses pemeriksaan dilakukan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, dapat kami informasikan berdasarkan hasil pemeriksaan bahwa :

• Sebelumnya akun DANA Bisnis milik Ibu Duwi dinonaktifkan karena adanya permintaan perubahan data berupa nama akun DANA Bisnis, sehingga menyebabkan Ibu Duwi tidak dapat melakukan penarikan saldo pada DANA Bisnisnya hingga melakukan perubahan data dengan nama yang sesuai.
• Apabila perubahan data telah berhasil, penarikan saldo sudah dapat dilakukan.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Duwi dalam menggunakan DANA untuk bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang aman dan nyaman. Informasi terkini mengenai produk dan layanan DANA dapat diakses melalui aplikasi DANA dan kanal resmi DANA. Apabila Ibu Duwi ingin menyampaikan pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi DANA Virtual Assistant (DIANA), Call Center DANA 1500 445, atau email help@dana.id.

Terima kasih. Salam hangat,

Corporate Communications DANA