Tanggapan perihal “Saldo Mitra BukaLapak Masih Ditahan”

Dengan hormat,

Terima kasih atas masukan yang diberikan kepada Bukalapak melalui kanal Media Konsumen. Kami informasikan bahwa terkait dengan kendala yang dialami oleh Bapak Suhenok telah kami terima dan bantu menyelesaikan kendalanya dengan baik. Saat ini Bapak Suhenok sudah bisa mengakses akun Mitra Bukalapak dan Saldo Mitra Bukalapak milik beliau.

Risiko cyber security adalah risiko yang dapat mengancam siapa saja. Oleh karena itu, Bukalapak terus meningkatkan cyber security Bukalapak baik dari sisi infrastruktur, keahlian, dan juga budaya perusahaan. Selain itu, kami juga terus mengingatkan para pengguna untuk lebih aktif mengambil langkah-langkah pengamanan sesuai panduan yang sudah tertera di https://www.bukalapak.com/panduan_keamanan.

Kami juga telah sampaikan bila di kemudian hari Bapak Suhenok mengalami kendala terkait transaksi di Aplikasi Bukalapak, atau ingin menyampaikan feedback, dapat menghubungi Bukabantuan Bukalapak di bl.id/bukabantuan atau Livechat Bukabantuan Mitra Bukalapak bl.id/bukabantuanmitra untuk kendala transaksi Mitra Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Tim Bukalapak