Tanggapan perihal “Saldo Livin’ Mandiri Diblokir Rp16 Juta, Padahal Sisa Utang Hanya Rp4,3 Juta”

Sehubungan dengan pengaduan Bapak melalui mediakonsumen.com tanggal 14 Januari 2026 yang berkaitan dengan pemblokiran saldo angsuran Kredit Serbaguna Mandiri (“KSM”), perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Sehubungan dengan permasalahan tersebut, Bank Mandiri telah menjelaskan mengenai penyebab dan solusi atas permasalahan Bapak pada tanggal 15 dan 20 Januari 2026.

Pada kesempatan tersebut, Bapak telah mengerti dan menerima solusi tersebut dengan baik.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran kepada Bank Mandiri, Bapak dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak Asep Supriatna.

Adhika Vista
Corporate Secretary
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Jalan Jenderal Sudirman Kav. 54-55, Jakarta Selatan