Tanggapan perihal “Saldo BRIZZI Tidak Bertambah Setelah Top Up melalui Platform DANA”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Rosi Wijaya dengan judul “Saldo BRIZZI Tidak Bertambah Setelah Top Up melalui Platform DANA”

Sehubungan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Rosi Wijaya yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 4 Juli 2025, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun untuk kendala tersebut, kami informasikan bahwa status transaksi pembelian saldo BRIZZI melalui aplikasi DANA tidak berhasil dan sudah dilakukan pengembalian saldo ke akun DANA pada 08 Juli 2025 pukul 10:06:13 WIB. Hal ini juga sudah kami informasikan kepada Bapak Rosi Wijaya melalui tiket pelaporan dan sambungan telepon.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Rosi Wijaya telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan DANA dapat diakses melalui aplikasi DANA dan kanal resmi DANA. Apabila Bapak Ali ingin menyampaikan pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi DANA Virtual Assistant (DIANA), Call Center DANA 1500 445, atau email help@dana.id.

Terima kasih.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA