Tanggapan perihal “Saldo BRI Terpotong di ATM BNI Saat Mesin Tiba-tiba Offline”

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu Ida Farida alami.

Terkait dengan laporan yang Ibu sampaikan pada tanggal 23 Januari 2026 pada Media Konsumen dengan judul “Saldo BRI Terpotong di ATM BNI Saat Mesin Tiba-tiba Offline“, kami sampaikan bahwa telah dilakukan pengembalian dana atas transaksi tarik tunai ke rekening Ibu pada tanggal 23 Januari 2026 sebesar Rp507.500,-.

BRI berkomitmen untuk selalu meningkatkan kualitas layanan dan terbuka atas segala saran serta masukan yang di berikan.

Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320