Tanggapan perihal “Salah Transfer ke Akun DANA yang Belum Premium”
Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat
Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Faizal Wahyudin dengan judul “Salah Transfer ke Akun DANA yang Belum Premium”
Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Faizal Wahyudin dengan judul “Salah Transfer ke Akun DANA yang Belum Premium” yang dilansir dalam Media Konsumen pada Jumat, 27 Februari 2026, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.
Terima kasih atas kesediaan Bapak Faizal telah menunggu hingga proses pemeriksaan dilakukan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, berdasarkan hasil penelusuran: Sampai saat ini kami dari pihak DANA informasikan bahwa masih belum menerima laporan keluhan laporan Bapak Faizal dan kami sarankan mohon kesediaannya Bapak Faizal untuk menghubungi pihak bank pengirim agar dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut terkait transaksi yang dilaporkan. Pihak bank nantinya dapat membantu proses verifikasi dan penanganan lebih lanjut apabila terjadi kesalahan transfer.
Sebagai langkah pencegahan, kami mengimbau pengguna untuk memastikan nominal saat ingin Top up ke akun DANA dengan ketentuan:
- Pastikan kembali nomor DANA tujuan sudah sesuai
- Luangkan waktu sejenak untuk mengecek ulang detail sebelum menyelesaikan transaksi
Terima kasih atas kepercayaan Bapak Faizal dalam menggunakan DANA untuk bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang aman dan nyaman. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id
Informasi terkini mengenai produk dan layanan DANA dapat diakses melalui aplikasi DANA dan kanal resmi DANA. Apabila Bapak/Ibu ingin menyampaikan pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi DANA Virtual Assistant (DIANA), Call Center DANA 1500 445, atau email help@dana.id.
Terima kasih. Salam hangat,
Corporate Communications DANA