Tanggapan perihal “Salah Bayar ID MyRepublic dan Ajukan Switch Payment atau Refund, Tapi CS Sangat Tidak Profesional dan Tidak Mengenakkan”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen

Terima kasih atas perhatian MediaKonsumen.com terhadap keluhan pelanggan terkait layanan MyRepublic yang terjadi pada tanggal 8 Maret 2026.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan.

Berdasarkan hasil penelusuran awal, terdapat perbedaan data pelanggan atas nama Bapak Rafhie dengan data yang tercantum pada bukti pembayaran. Oleh karena itu, proses penanganan memerlukan investigasi lebih lanjut serta konfirmasi kepada kedua pihak pelanggan guna memastikan kesesuaian data sebelum dilakukan penyesuaian pada sistem.

Tim MyRepublic telah menghubungi pelanggan secara langsung untuk menyampaikan penjelasan mengenai kondisi yang terjadi serta mencoba memberikan beberapa alternatif solusi guna membantu proses penyelesaian permasalahan tersebut.

Saat ini tim MyRepublic masih melakukan investigasi lebih lanjut. Kami akan terus menindaklanjuti proses ini hingga mendapatkan solusi yang tepat sesuai dengan prosedur yang berlaku.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan.

Terima kasih. Hormat kami,

MyRepublic