Tanggapan perihal “Retur Barang di Blibli Berujung Drama: Dicek 7 Hari, Paket Ternyata Gagal Dikirim ke Penjual”

Salam hangat dari Blibli,

Terima kasih kepada tim Media Konsumen yang telah memfasilitasi surat pembaca dari Bapak Benny Suryawijaya.

Kami memohon maaf atas kekecewaan yang dialami Bapak Benny terkait kendala waktu pengecekan produk oleh seller terkait. Sebagai tindak lanjut, Blibli telah berkoordinasi langsung dengan pelanggan dan menyepakati solusi pengembalian dana (refund) yang saat ini telah diterima sepenuhnya oleh Bapak Benny.

Kami berkomitmen penuh untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi seluruh pelanggan. Blibli senantiasa terbuka menerima aspirasi dan masukan konstruktif guna menyempurnakan pengalaman berbelanja Bapak melalui saluran resmi berikut:

• Layanan Customer Care Blibli yang beroperasi 24 jam/7 hari
• Nomor Telepon: 0804-1-871-871
• Fitur Live Chat
• Email: customer.care@blibli.com

Hormat kami,

Iwan Budi Santoso
Customer Management Blibli