Tanggapan perihal “Request Pick Up pada TikTok Shop, J&T Cargo Tidak Mau Pick Up”

Menanggapi artikel “Request Pick Up pada TikTok Shop, J&T Cargo Tidak Mau Pick Up” yang disampaikan melalui Media Konsumen, kami mengucapkan terima kasih atas perhatian dan masukan yang diberikan oleh konsumen kepada J&T Cargo. Masukan tersebut menjadi bahan evaluasi penting bagi kami untuk terus mengembangkan kualitas layanan.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami terkait permintaan layanan jemput paket (pick-up) pada kantor operasional J&T Cargo BKI058A. Saat ini kami sedang melakukan verifikasi dan koordinasi dengan tim terkait di lapangan untuk memastikan detail kejadian, termasuk proses penanganan permintaan pick-up serta komunikasi yang diberikan oleh petugas kami.

J&T Cargo berkomitmen untuk melakukan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan, termasuk memastikan bahwa prosedur pick-up berjalan sesuai standar operasional yang berlaku. Kami juga akan memberikan penegasan kembali kepada tim operasional di area terkait agar layanan dapat berjalan dengan lebih baik dan konsisten.

Kami menghargai setiap masukan, kritik, dan saran dari pelanggan sebagai bagian dari upaya kami untuk meningkatkan kualitas layanan J&T Cargo ke depannya.

Demikian surat tanggapan ini kami sampaikan. Terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman J&T Cargo. Terkait informasi mengenai layanan J&T Cargo dapat menghubungi petugas Customer Care: 021 8066 1666 atau e-mail: jntcare@jtcargo.id

Salam hormat,

J&T Cargo
Landmark Pluit, Jl. Pluit Selatan Raya No.2, RT.4/RW.10, Pluit
Kota Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14450