Tanggapan perihal “Proses Pemindahan Saldo DANA Dipersulit”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap keluhan Bapak Aceng Bakir di Media Konsumen, “Proses Pemindahan Saldo DANA Dipersulit”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Aceng yang dilansir di Media Konsumen pada tanggal 30 Januari 2025, kami memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Aceng. Terima kasih atas kesediaan Bapak Aceng telah menunggu hingga proses pemeriksaan dilakukan.

Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, berdasarkan hasil penelusuran kami, dapat kami informasikan bahwa saat ini perpindahan saldo dari akun DANA lama milik Bapak Aceng telah berhasil kami proses ke akun DANA yang baru. Kami juga menghimbau Pengguna untuk:

• Memastikan nomor yang terdaftar di DANA dan akun DANA-nya tetap aktif agar menghindari terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan.
• Mengaktifkan fitur keamanan akun (PIN yang kuat, OTP dan pengamanan perangkat) serta tidak membagikan kode PIN/OTP kepada siapa pun.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Aceng dalam menggunakan DANA untuk bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan DANA dapat diakses melalui aplikasi DANA dan kanal resmi DANA. Apabila Bapak Aceng ingin menyampaikan pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi DANA Virtual Assistant (DIANA), Call Center DANA 1500 445, atau email help@dana.id.

Terima kasih.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA