Tanggapan perihal “Pesanan Shopee oleh Kurir SiCepat Reguler Tidak Diterima, tapi Status Sudah Diterima”

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan surat Ibu Novianti dengan judul “Pesanan Shopee oleh Kurir SiCepat Reguler Tidak Diterima, tapi Status Sudah Diterima” pada tanggal 17 Oktober 2025 kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi.

Terkait kendala paket yang belum diterima namun status sudah Delivered / sudah diterima pada nomor resi 004511114416, kami telah melakukan investigasi terhadap paket dengan resi tersebut. Berdasarkan informasi yang kami terima, bahwa paket sudah dikirimkan ke alamat sesuai yang tertera pada alamat pengiriman.

Kami telah mencoba menghubungi Ibu Novianti untuk memberikan penjelasan terhadap paket tersebut, namun belum berhasil terhubung. Kami juga telah melakukan pengecekkan melalui system, bahwa paket dengan nomor resi 004511114416 sudah diterima oleh yang bersangkutan pada tanggal 13 Oktober 2025 pukul 14:43 WIB.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu Novianti menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami akan siap sedia membantu dan menindaklanjutinya.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke Hotline 021-3020-5050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Salam,

Veleria Isti D
Manager Customer Service
www.sicepat.com