Tanggapan perihal “Penipuan Pembatalan Pinjaman Berkedok CS Resmi Tunaiku”
Pertama-tama, kami menyampaikan terima kasih untuk kritik dan saran yang telah Ibu Heni Aprilia sampaikan sebagai pengguna loyal Tunaiku.
Menanggapi Surat Pembaca yang disampaikan Ibu Heni Aprilia pada 04 Desember 2025, yang dipublikasikan di Media Konsumen dengan judul ”Penipuan Pembatalan Pinjaman Berkedok CS Resmi Tunaiku”, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Heni Aprilia.
Bersamaan dengan surat tanggapan ini pula kami menghimbau untuk kepada para nasabah agar berhati-hati dengan modus yang mengatasnamakan customer service Tunaiku. Dapat kami informasikan, layanan resmi Tunaiku dengan nomor 021-40005859, WhatsApp melalui nomor 0811 3226 6859, serta email tanya@amarbank.co.id, sedangkan layanan resmi Bank Amar dengan nomor 021-40002979 dan email support@amarbank.co.id.
Terkait permasalahan dari Ibu Heni, Kami sudah menghubungi dan meminta kelengkapan dokumen untuk proses investigasi lebih lanjut. Namun, hingga surat tanggapan ini dipublikasikan, kami belum menerima kelengakapan dokumen yang dibutuhkan. Apabila Ibu ingin menindaklanjuti laporan ini, silakan mengirimkan kelengkapan dokumen ke layanan Customer Service. Ibu juga dapat melakukan pelaporan ke IASC (Indonesian Anti-Scam Centre).
Apabila ada hal yang ingin ditanyakan kembali, Ibu Heni Aprilia dapat menghubungi kami melalui layanan email tanya@amarbank.co.id atau Call Center di nomor 021-40005859, setiap hari Senin – Jumat pukul 08.00 – 20.00 WIB dan Sabtu – Minggu pukul 09.00 – 15.00 WIB (kecuali hari libur Nasional).
Pertanyaan dan masukan dari nasabah seperti Ibu Heni Aprilia sangat berharga dalam membantu kami meningkatkan kualitas pelayanan. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas kepercayaan Ibu Heni Aprilia untuk memilih Tunaiku sebagai solusi finansial Ibu.
Hormat kami,
Complaint Management – Tunaiku
Multika Building Lt. 2
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 71 – 73
Jakarta Selatan 12790
Hotline: 021 – 40005859
Instagram: @tunaikucom
Facebook: Tunaikucom
Twitter: @tunaikucom