Tanggapan perihal “Pengiriman J&T Cargo yang Error dan Shopee yang Penanganan Komplain Ribet”

Terima kasih atas perhatian dan masukan yang disampaikan. Kami memahami kekhawatiran konsumen ketika barang yang diterima tidak lengkap, dan kami menghargai kesempatan untuk memberikan penjelasan.

Perbedaan waktu pengiriman terjadi karena kedua koli berukuran besar, sehingga tidak dapat dimuat bersamaan di dalam satu mobil operasional pada saat proses pengantaran. Oleh karena keterbatasan ruang tersebut, salah satu koli dijadwalkan untuk pengiriman berikutnya di hari yang sama.

Setelah dilakukan pengecekan internal, kami dapat memastikan bahwa koli ke-2 yang sebelumnya belum diterima telah berhasil dikirimkan dan sudah diterima oleh penerima pada tanggal 30 November 2025. Dengan demikian, seluruh barang dalam pengiriman tersebut kini telah lengkap diterima oleh konsumen.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi, serta berterima kasih atas kesabaran dan perhatian konsumen. Masukan ini akan menjadi evaluasi bagi kami untuk meningkatkan ketelitian dan kualitas layanan ke depannya.

Demikian surat tanggapan ini kami sampaikan. Terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman J&T Cargo. Terkait informasi mengenai layanan J&T Cargo dapat menghubungi petugas Customer Care: 021 8066 1666 atau e-mail: jntcare@jtcargo.id

Salam hormat,

J&T Cargo
Landmark Pluit, Jl. Pluit Selatan Raya No.2, RT.4/RW.10, Pluit
Kota Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14450