Tanggapan perihal “Pengembalian Dana Pembelian TV Changhong di Shopee Belum Diproses Sesuai Janji”

Dear customer,

Kami sangat menyayangkan kendala yang Anda alami. Untuk case ini, kami juga sudah terus melakukan follow up ke pihak Shopee agar proses validasi dapat segera diselesaikan. Namun, dari pihak Shopee memang membutuhkan waktu untuk proses tersebut. Selain itu, karena kasus ini terkait kerusakan produk akibat pengiriman, maka perlu diverifikasi juga oleh pihak jasa kirim agar klaim asuransi dapat diproses, mengingat semua produk kami telah diasuransikan dengan baik.

Namun demikian, setelah kami lakukan pengecekan, status pengembalian dana telah berhasil diselesaikan oleh Shopee sehingga kendala yang terjadi sudah terselesaikan dengan baik.

Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi, dan semoga kejadian serupa tidak terulang kembali di masa mendatang.

Atas perhatian dan pengertiannya, kami ucapkan terima kasih.

PT Changhong Electric Indonesia