Tanggapan perihal “Pengecekan Data Tagihan Akulaku oleh Neobank Commerce Tidak Akurat”

Dengan hormat,

Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Pengecekan Data Tagihan Akulaku oleh Neobank Commerce Tidak Akurat“, yang ditulis oleh Bapak Ahmat Syaiful pada tanggal 3 Januari 2026, melalui surat ini kami menyampaikan terima kasih atas kesediaannya menunggu selama proses investigasi internal yang kami lakukan dan mohon maaf atas kendala yang terjadi.

Dalam proses tersebut, tim terkait dari Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi dan menindaklanjuti permasalahan yang terjadi dengan berkomunikasi langsung dengan Bapak Ahmat Syaiful melalui email pada 6 Januari 2026, dan berdasarkan hasil investigasi internal, dapat kami informasikan bahwa keluhan Bapak Ahmat Syaiful sudah terselesaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih atas sikap kooperatif Bapak Ahmat Syaiful dalam proses penyelesaian.

Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau melalui kanal media sosial Instagram @bankneocommerce. Tim Neo Care kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Public Relations & Communications
Bank Neo Commerce