Tanggapan perihal “Penagihan Tunaiku dengan Spam Telepon ke Kantor Lama Saya”

Pertama-tama, kami menyampaikan terima kasih untuk informasi yang telah Ibu Anissa ********* ******* sampaikan sebagai pengguna loyal Tunaiku di Media Konsumen.

Menanggapi Surat Pembaca yang disampaikan Ibu Anissa ********* ******* pada 21 November 2025 dengan judul “Penagihan Tunaiku dengan Spam Telepon ke Kantor Lama Saya”, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu.

Sehubungan dengan pengaduan dan informasi yang disampaikan, Complaint Management Tunaiku telah menindaklanjuti laporan pengaduan tersebut kepada bagian terkait. Bersama ini, kami informasikan bahwa permohonan keringanan yang diajukan Ibu Anissa ********* ******* belum dapat disetujui, namun terdapat solusi lain yang ditawarkan oleh Tim Terkait kami untuk permasalahan kendala pembayaran yang dialami Ibu. Tim Terkait kami juga sudah menghubungi Ibu Anissa ********* ******* untuk melakukan konfirmasi lebih lanjut mengenai permasalahan yang dialami Ibu dan penjelasan yang kami sampaikan diterima dengan baik oleh Ibu Anissa ********* *******. Untuk itu, kami telah menutup pengaduan dari Ibu Anissa ********* *******.

Pertanyaan dan masukan Ibu sangat berharga agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan kami. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas kepercayaan Ibu Anissa ********* ******* untuk memilih Tunaiku sebagai solusi finansial Ibu.

Hormat kami,

Complaint Management – Tunaiku
Multika Building Lt. 2
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 71 – 73
Jakarta Selatan 12790

Hotline: 021 – 40005859
Instagram: @tunaikucom
Facebook: Tunaikucom
Twitter: @tunaikucom