Tanggapan perihal “Penagihan oleh Debt Collector Bank Mandiri ke Sekolah Anak dan Tempat Kerja Kerabat”

Menanggapi pengaduan Ibu Laurentia yang kami terima melalui Surat Pembaca Media Konsumen.com tanggal 23 Oktober 2025 terkait penagihan Mandiri Kartu Kredit, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami.

Perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Menindaklanjuti pengaduan Ibu Laurentia, pada tanggal 27 Oktober 2025, kami telah menghubungi Ibu Laurentia untuk menyampaikan penjelasan dan tidak lanjut pengaduan mengenai tagihan Mandiri Kartu Kredit. Pada kesempatan tersebut, Ibu Laurentia telah menerima dengan baik penjelasan yang telah kami sampaikan.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran kepada Bank Mandiri, Ibu dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama Ibu Laurentia.

M. Ashidiq Iswara
Corporate Secretary PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Jl. Jend. Sudirman Kav. 54-55, Senayan, Jakarta Selatan, Jakarta 12190