Tanggapan perihal “Penagihan DC Lapangan Kartu Kredit Bank Mega Padahal Jatuh Tempo Belum 3 Bulan”

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Sehubungan dengan keluhan yang Ibu Nurul Komala yang disampaikan melalui mediakonsumen.com (19/02/2026) perihal “Penagihan DC Lapangan Kartu Kredit Bank Mega Padahal Jatuh Tempo Belum 3 Bulan”, dapat kami sampaikan bahwa pengaduan telah ditindaklanjuti oleh unit kerja terkait.

Petugas dimaksud telah menghubungi Ibu Nurul Komala guna melakukan konfirmasi terkait pengaduan Ibu Nurul Komala, bahwa berdasarkan data, Petugas terkait telah berupaya menghubungi Ibu Nurul Komala namun kesulitan untuk berbicara secara langsung dengan Ibu Nurul Komala, sehingga Petugas terkait menyampaikan pesan dimaksud kepada Ibu Nurul Komala sebagai upaya reminder. Adapun kunjungan dapat dilakukan sebagai upaya komunikasi kepada nasabah dan membantu nasabah untuk membicarakan perihal permasalahan beliau.

Mengenai hasil tindaklanjut telah diinformasikan ke alamat E-mail Ibu Nurul Komala.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan, kami juga mengucapkan terima kasih atas perhatian dan kerjasama mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan kami pada kesempatan pertama.

PT. Bank Mega, Tbk.
Kantor Pusat,

Christiana M. Damanik
Corporate Affairs Head