Tanggapan perihal “Pembelian Kartu Perdana XLSMART Tidak Bisa Aktivasi Paket”

Jakarta, 11 November 2025
Ref.CM/CU/E/002/1125/OS

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut kami sampaikan tanggapan atas keluhan Ibu Laela Musrifa melalui Mediakonsumen.com, pada tanggal 30 Oktober 2025, dengan judul “Pembelian Kartu Perdana XLSMART Tidak Bisa Aktivasi Paket”. Kami telah menghubungi Ibu Laela Musrifa dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Saat ini Kartu Perdana XLSMART sudah aktif paket 3GB dan dapat digunakan dengan baik. Beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Ibu Laela Musrifa telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XLSMART, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@xlsmart.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Reza Mirza
Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART